對於網吧的常見故障，例如，機器的死機和重新啟動，無非是CPU溫度過高；機器有病毒；操作系統有問題或是電源的問題。這些故障都是比較明

顯，並且好判斷好解決的。然而，很多故障都是隱蔽的。這個故障就是如此，我們來一起看一看它的分析過程。網管員接到通知說，網吧裏有臺機

器，上網奇慢，並且時斷時續，有的時候還打不開網頁。他接到通知便馬上來處理。他先ping網吧的文件服務器，發現返回的時間很慢，一般達到幾

百毫秒，有時候甚至出現超時，看來這是一個典型的網絡幹擾問題。他檢查了網絡配置和網卡，發現都沒有問題。那問題一定出在網線或網絡接口

上。不過網線是早上新做的應該沒問題的，於是，便測了一下交換機接口，沒有發現丟包之類的異常現象，看來應該是網線的問題了，用儀器測試結

果也表明了是網線的問題。他疑惑了，水晶頭和線都是新的，怎麽會這樣呢，他檢查了以下水晶頭，發現水晶頭上的銅片有氧化發黑的現象，看來故

障應該就出現在這裏。用小刀清除掉氧化層後，將雙絞線重新接到交換機上，故障已經解決了。不過新的水晶頭怎麽會被氧化呢。後來發現放這批水

晶頭的閣子下面有一個電飯包，噢，原來是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個醒，不能忽視環境對網絡設備和器件的影

響。 

  網吧網速變慢的故障分析。在眾多的網絡故障中，最另人頭疼的是網絡是通的，但網速很慢。遇到這種問題，往往會讓人束手無策，以下是引起此

故障常見的原因及排除方法。

網線問題。雙絞線是由四對線嚴格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標準制作的網線，存在很大的隱患，有的開始一

段時間使用正常，但過一段時間後性能下降網速變慢。 

  回路問題。一般當網絡規模較小，涉及的節點數不多結構不復雜時，這種情況很少發生。但在一些比較復雜的網絡中，容易構成回路，數據包會不

斷發送和校驗數據，從而影響整體網速，並且查找比較困難。為避免這種情況的發生，要求布線時一定要養成良好的習慣。

  廣播風暴。作為發現未知設備的主要手段，廣播在網絡中有著非常重要的作用。然而，隨著網絡中計算機數量的增多，廣播包的數量會急劇增加。

當廣播包的數量達到30％時，網絡傳輸效率會明顯下降。當網卡或網絡設備損壞後，會不停的發送廣播包，從而導致廣播風暴，使網絡通信陷於癱

瘓。   

  端口瓶頸。實際上路由器的廣域網端口和局域網端口，服務器網卡都可能成為網絡瓶頸。網絡管理員可以在網絡使用高峰時段，利用網管軟件查看

路由器、交換機、服務器端口的數據流量，來確定網絡瓶頸的位置，並設法增加其帶寬。

  蠕蟲病毒。蠕蟲病毒對網絡速率的影響越來越嚴重。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網就不停的往外發郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機文

檔附加在用戶通訊簿的隨機地址上進行郵件發送。垃圾郵件排著隊往外發送，有的被成批的退回堆在服務器上。造成個別骨幹互聯網出現明顯擁塞，

局域網近於癱瘓。因此，網吧管理員要時常註意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時升級所用的殺毒軟件，安裝系統補丁程序；同時卸載不必

要的服務，關閉不必要的端口，以提高系統的安全性和可靠性。 

  網吧的網絡管理和軟硬件故障分析都需要紮實的網絡技術知識積累和豐富的故障排除經驗，所以需要網吧管理員不斷的學習來充實自己，以應對可

能出現的種種問題。