微商聊天技巧有哪些?利用聊天快速成单

      很多新手微商，剛上手的時候都會存在一定的問題，比如怎麽很好的和別人聊天介紹產品，怎麽樣讓別人不反感？等等，這些都是有一定的技巧的，下面銷客多微商城的小編給大家分享，關於微商聊天技巧有哪些，怎麽利用聊天來快速成單。做微商，聊天互動這部分的工作很關鍵，因為它是承上啟下的一個作用。承上就是你能夠在互動的過程當中，把你做微商定位的一些風格在聊天的過程當中體現出來。譬如我們的定位是幽默逗比的，這種幽默逗比精神怎麽去體現，文案是一部分，聊天的過程也是關鍵的一部分。在聊天的過程當中，讓客戶可以感受到你內在的性格 ，話語的表達方式，直接能夠體現人物的性格。啟下的意思就是說別人在跟你聊天的過程當中，你能讓他覺得非常舒服，非常開心，他的愉悅感是直接影響到接下來的成交率。做微商不同於電商，電商是很多人基於有購買需求去啟動聊天，而微商不是。

     雖然我們做精準引流的時候，是基於這個目的，目標用戶看到了我們的商品信息，然後進入到了微商裏面去。但是很多人，不會立刻對這個產品感冒，就算對這個產品感冒，他也會重新考驗一下你這個人品怎麽樣，才會決定買還是不買的。相比電商而言微商有了個人的感情在裏面，也就是說做微商肯定是先交朋友後交易。這是微商與電商的本質區別，微商是有情懷的，所以也建議大家首先放下賣貨，好好去聊天另外聊天其實是一種非常有藝術的行為，聊天的口才其實是來源於你平常生活的積累。也就是說首先我們要打開自己的眼界，增加談資。其實不難發現懂聊天的人，或者在互聯網裏面聊的特別嗨的人，都有這樣的特性：都是互聯網的腦殘粉，都很羨慕互聯網裏的一種精神，叫逗逼精神。

      這種逗逼精神夾雜一些幽默一些調侃，玩什麽東西都帶有一種玩的味道在裏面，表達了一種自由。這種特點的形成一定是要深深的理解互聯網文化之後，才會慢慢的積累下來的。簡單一點說什麽意思呢?做微商一定要多接觸一點互聯網流行的東西，在接觸這些流行東西的時候，你就會發現某一種東西可能會觸動到你，或者你累積過程當中跟別人談的時候很容易從另外一方面表達出你的魅力來。譬如一些朋友聊天的時候你會發現，有一些特別多的表情。這種自定義表情特別多的人，寶寶就很喜歡自定義表情，曾經很多人叫寶寶萬能表情寶寶，有些是自己做的(自定義表情只有蘋果手機能做哦)有些是添加的而且表情不單單是可以用來聊天，增進雙方之間的關系，同樣還可以運用到營銷過程當中去，這類人都是天生具有做微商的特質。這一部分人做成交相對更加容易，因為他懂得利用互聯網的語言去拉近跟消費者之間的距離。

     有些人尤其是性格原本就比較執著和內斂的朋友，可能就比較難接受或者說是實施這樣的互聯網對話方式。如何讓自己變得更加具有“互聯網”氣息?首先我們可以在微博裏面關註一些活躍的微博賬號，比如微博草根排行榜前100都可以關註。基本上可以通過這些微博發現現在互聯網流行什麽語言，什麽事件，什麽表達方式。然後把這些東西整理成我們平常與客戶聊天需要用到的素材。這樣到了跟客戶聊天的時候，那些東西就能隨時拎出來。要做微商,做成交之前，我們要和用戶做朋友。既然是做朋友就要把握幾個點：第一，要掌握利用好互聯網的特性，拉緊跟消費者之間的距離。

       怎樣利用這種特性去拉進距離呢?首先盡量用一些幽默和調侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話;其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。基友怎麽做，找一種相互共同都認可的文化去交流 ，互聯網文化就是大家都認可容易接受的文化;多用一些互聯網調侃活潑的語言，對方更加容易被我們的語言帶入進來的。包括一些比較搞笑幽默的表情，在聊天的過程當中也會讓人覺得非常有意思增加愉悅度，我們可以它收藏起來，下次再遇到這樣的場景我們也可以效仿。這些表情可以出現在任何場合達意想不到的效果。而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯網這種語言文化。喜歡文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。因為這種對話技巧對於拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

     實踐證明，利用這種比較幽默風趣甚至是逗比的互聯網語言特性來跟客戶交流，要比我們之前接觸過的生搬硬套的死板生硬的話術一、話術二、話術三轉化率更高。所謂男女有別，不管是何時何地都是真理。同樣在我們微商界也是一樣。前面我們說到要和男性顧客做基友，和女性顧客做情人。當然這裏我們所提出的情人不是真的去搞曖昧出軌，而是把她當做一個紅顏知己的女性朋友來對待。可以偶爾耍點小幽默和挑逗，但實際上並不是真的挑逗，還是利用互聯網語言的特性來與她拉進距離，讓她認可你的人品相信你的實力，讓感情慢慢加深，不必像傳統的電商服務心理，永遠把自己放在比較低的心態我們完全可以有自己的成交主張，有自己的態度，表達自己真實的想法和性格，這樣的成交往往更加容易。因為他感覺到你是一個真性情的人，這也就是我們前面提到的利用自己的個人品牌形象經營粉絲。不管是男女顧客，感情建立起來了，彼此之間有一定的信任基礎和感情基礎，對於我們以後的文案也很有幫助。

    比如我們可以讓他發買家秀，推薦朋友來購買等等，當然這個時候我們可以給他一點好處，比如推薦一位購買給多少紅包，來進一步促進我們想要達到的目的。如果沒有之前的感情基礎的建立，買家肯定不樂意多此一舉給品牌做宣傳。在電商平臺，一般客戶買完東西就走，後續客服也基本不會跟進回訪，所以大多數都是一次性客戶，回購的幾率非常低。但是我們現在做微商，顧客第一次成交之後，我們已經跟他建立了良好的友邦關系，不管是基友還是情人，這也是微商與電商的區別。不僅如此，成交之後我們還要與他產生更深的關系，做朋友、聊生活、談工作、八卦時事、吹牛逼、侃人生。

    你來我往的，日復一日，我們甚至可以從根本不相識的兩個人變成現實生活中的好朋友，並且同時我們這樣做的目的，還不僅僅是讓他購買我們的產品，還要發展團隊，如果通過溝通交流，他能夠認可我們的做事方式認可這款產品，那麽他就可以逐步從一個買家而變成我們的代理。這樣一步一步，通過網絡交流和個人性格的相互吸引，逐步產生裂變，實現移動互聯網的裂變式的創富。先是文案一定要具有足夠的刺激性和誘惑性，讓一個茫茫然的路人也就是我們所說的受眾能夠通過我們的文案我們每天曬的朋友圈信息來產生咨詢;其次就是我們前面總結的關於咨詢也就是怎麽與客戶聊天的幾點要素。基本上，如果文案和聊天能夠打動這個人，那離成交也不遠了。最後通過建立朋友信任關系，讓他不僅成為我們的老客戶還要成為代理商，循序漸進這才是我們做微商的根本目的。當然朋友圈的生意遠遠不是這麽簡單，但是要想做好朋友圈營銷，聊天互動也是至關重要的一個環節。