目前普遍電腦的應用，與一般電器的應用，其中一個很大的區別在於電腦具有一個較長時間的硬件和軟件的啟動和檢測的過程，這個過程正常、安全完成後，電腦才可以正常使用。此外，在電腦應用完後，它的關閉也有一個較長的過程，這個過程同樣要正常、安全完成後，才可以正常關閉電腦。如果這些過程出現問題，產生故障，將會影響電腦日常的使用。其中，在電腦開關的過程中，最復雜、影響電腦穩定性最關鍵的，往往是電腦的啟動過程，它分有BIOS自檢、硬盤引導和系統啟動的三個必經階段。下面詳細地介紹如何診斷和維修在電腦開關的過程中常見的故障，為大家能更加方便地應用電腦提供一些參考。

    一、BIOS自檢故障診斷與維修

    由於目前普遍的主板都是使用Award型號的BIOS，此外在BIOS自檢的過程中，包括有開機、無顯示BIOS自檢和有顯示BIOS自檢的3個階段，因此下面以Award BIOS為例，分別對這3個階段進行說明。

    1.開機階段

    正常情況：電腦啟動的第一步是按下電源開關。電腦接通電源後，首先系統在主板BIOS的控制下進行自檢和初始化。如果電源工作正常，應該聽到電源風扇轉動的聲音，機箱上的電源指示燈常亮；硬盤和鍵盤上的“NumLock”等三個指示燈先亮一下，然後熄滅；顯示器也會發出輕微的“唰”聲，這比消磁發出的聲音會小得多（所以應註意留心），這是顯卡信號送到顯示器的反應。

    故障情況：如果自檢無法進行，或鍵盤的相關指示燈沒有按照正常情況閃亮，那麽應該著重檢查電源、主板和CPU。因為，此時系統是由主板BIOS控制的，在基礎自檢結束前，是不會檢測其他部件的，而且開機自檢發出相關的報警聲響很有限，顯示屏也不會顯示有任何相關主機部件啟動情況的信息。這個時候可以從以下幾個方面檢查：

    (1)如果聽不到系統自檢的“嘟”聲，同時看不到電源指示燈亮，以及CPU風扇沒有轉動，應該檢查機箱後面的電源接頭是否插緊，這時可以將電源接口拔出來重新插入，排除電源線接觸不良的原因。當然，電源插座、UPS保險絲（如果安裝有UPS電源）這些相關電源的地方也應該仔細檢查。

    (2)如果電源指標燈亮，但顯示屏沒有任何信息（沒有發出輕微的“唰”聲），硬盤和鍵盤指示燈完全不亮（鍵盤燈沒有閃），也沒有任何報警聲。那麽可能是由於曾經在BIOS程序中，錯誤地修改過相關設置，如CPU的頻率和電壓等的設置項目。此外，也很可能是由於CPU沒有插牢、出現接觸不良的現象，或者選用的CPU不適合當前的主板使用，或者CPU安裝不正確，也或者在主板中硬件CPU調頻設置錯誤。

    這時應該檢查CPU的型號和頻率是否適合當前的主板使用，以及檢查CPU是否按照正確方法插牢。如果是BIOS程序設置錯誤，可以使用放電方法，將主板上的電池取出，待過了1小時左右再將其裝回原來的地方（如果主板上具有相關BIOS恢復技術，也可使用這些功能）。如果是主板的硬件CPU調頻設置錯誤，則應該對照主板說明書仔細檢查，按照正確的設置，將其調回適當的位置，如圖1所示。

    (3)若電源指示燈亮，而硬盤和鍵盤指示燈完全不亮，同時聽到連續的報警聲，說明主板上的BIOS芯片沒有裝好，或接觸不良，或者BIOS程序損壞。這時可以關閉電源，將BIOS芯片插牢。否則就可能是由於BIOS程序損壞的原因，如受到CIH病毒攻擊，或者如果升級過BIOS的話，那麽亦可能是因為在升級BIOS時失敗所致。不過，在開機自檢的故障中，由於BIOS芯片沒有裝好，或BIOS程序損壞這種情況不常見。

    (4)有些機箱制作粗糙，復位鍵（Reset）按下後彈不起來或內部卡死，會使復位鍵處於常閉狀態，這種情況同樣也會導致電腦開機出現故障。這時應該檢查機箱的復位鍵，並將其調好。

    2.無顯示BIOS自檢階段

    正常情況：如果硬盤和鍵盤NumLock等三個指示燈亮一下再滅，系統會發出“嘟”的一聲，接著檢測顯示卡，屏幕左上角出現顯示卡芯片型號、顯示BIOS日期等相關信息。

    故障情況：如果這時自檢中斷，出現故障，可以從以下幾方面檢查：

    (1)如果電腦發出不間斷的長“嘟”聲，說明系統沒有檢測到內存條，或者內存條的芯片損壞。這時可以關閉電源，重新安裝內存條，排除接觸不良的因素，或者另外更換內存再次開機測試。

    (2)電腦發出1長2短的報警聲，說明存在顯示器或顯示卡錯誤。這時應該關閉電源，檢查顯卡和顯示器插頭等部位是否按觸良好。如果排除接觸不良的原因，則應該更換顯卡進行測試。

    (3) 如果這時自檢中斷，而且使用了CPU非標準外頻，以及沒有對AGP/PCI端口進行鎖頻設置，那麽也可能是由於設置的非標準外頻而導致自檢中斷。這是因為使用了非標準外頻，AGP顯卡的工作頻率會高於標準的66MHz，質量較差的顯卡就可能通不過。這時可以將CPU的外頻設置為標準外頻，或將在BIOS中將AGP/PCI端口進行鎖頻設置（其中AGP應該鎖在66MHz的頻率，而PCI則應該鎖在33MHz的頻率），如圖2所示。

    3.有顯示BIOS自檢階段

    正常情況：自檢完畢後，就會在顯示屏中顯示CPU型號和工作頻率、內存容量、硬盤工作模式，以及所使用的中斷號等等，高版本的BIOS還可以顯示CPU和機箱內的溫度，CPU和內存的工作電壓等的數據，如圖3所示。如果CPU的工作速度很高，上述BIOS信息顯示的速度可能很快，這時可以按下鍵盤的Pause鍵暫停，查看完後再敲回車鍵繼續。

    故障情況：這一階段可能出現以下常見問題：

    (1)檢測內存容量的數字，沒有檢測完就死機。出現這種情況，應該進入BIOS的設置程序，檢查相關內存的頻率、電壓和優化項目的設置是否正確。其中，頻率和電壓設置通常在BIOS設置程序的CPU頻率設置項目中，如圖4所示。優化設置通常是BIOS設置程序Advanced Chipset Features這一項裏面的DRAM Timing Settings這一選項，如圖5所示。具體設置可以參考主板的說明書，以及查詢相關的資料。

    不過，當出現這種情況的時候，應該將相關優化內存的項目設置為不優化或低優化的參數，以及不要對CPU和內存進行超頻，必要時可以選擇BIOS設置程序的Load Fail-Safe Defaults項目，恢復BIOS出廠默認值。其次，如果排除以上的原因，那麽很可能是由於內存出現兼容或質量方面的問題，這時應該更換內存條進行測試。

    (2)顯示完CPU的頻率、內存容量之後，出現“Keyboard error or no keyboard present”的提示。這個提示是指在檢測鍵盤時出現錯誤，這種情況是由於鍵盤接口出現接觸不良，或者鍵盤的質量有問題。這時應該關閉電腦，重新安裝鍵盤的接口，如果反復嘗試多次都還有這個提示，那麽應該更換鍵盤進行測試。

    (3)顯示完CPU的頻率、內存容量之後，出現“Hard disk(s) disagnosis fail”的提示。這個提示是指在檢測硬盤時出現錯誤，這種情況是由於硬盤的數據線或電源線出現接觸不良，或者硬盤的質量有問題。這時應該關閉電腦，重新安裝硬盤的數據線或電源線，並檢查硬盤的數據線和電源線的質量是否可靠，如果排除數據線和電源線的原因，並且反復安裝多次都還有這個提示，那麽應該更換硬盤進行測試。

    (4)顯示完CPU的頻率、內存容量之後，出現“Floppy disk(s) fail”的提示。這個提示是指在檢測軟驅時出現錯誤。產生這樣的故障原因，可能是在BIOS中啟用了軟驅，但在電腦上卻是沒有安裝有軟驅。另外，如果連接軟驅的數據線或者軟驅本身有問題，或者軟驅的電源接口和數據線接口接觸不良，也會導致這一故障的出現。

    二、硬盤引導故障診斷與維修

    BIOS檢測硬件結束，系統啟動控制權將由BIOS交給操作系統，並開始引導操作系統的啟動。不過，通常在系統控制權交接的時候，需要在BIOS中設置的啟動盤盤符正確，硬盤能夠正常運行，硬盤的分區和格式化正常，並且操作系統的引導文件能夠正常執行，這個交接才可以成功完成。其中，在這一過程裏，常見的故障和解決方法如下：

    1.沒有加載硬盤啟動

    故障現象：BIOS自檢完成後，進入硬盤和操作系統的啟動，然而硬盤和操作系統都沒有啟動，在顯示屏上只顯示“Boot from CD:”這樣的提示信息。

    解決方法：這個提示信息是請用戶在光驅上放入系統啟動光盤。如果出現這一信息，說明在光驅上沒有放有啟動光盤，或者放置的光盤沒有啟動功能。然而，如果想讓BIOS自檢完成後，進入硬盤和操作系統的啟動，應該在BIOS中將加載硬盤的項目打開。例如將First Boot Device（第一個啟動項目）一項設置為硬盤“HDD-0”，如圖6所示。此外，如果使用軟盤（Floppy）、光盤（CD-ROM）或閃盤（USB-HDD）作為啟動盤，那麽只要在BIOS中選擇這些驅動器作為啟動盤，這樣BIOS在自檢完成後，就會將系統啟動控制權交給指定的驅動器的啟動盤了。

    2.自動進入BIOS設置程序

    故障現象：內存自檢結束後立即自動進入BIOS程序的設置界面。

    解決方法：出現這種現象，說明BIOS設置存在問題，例如錯誤地修改了BIOS程序的某些項目。這時應該對照主板說明書仔細檢查，必要時可以選擇BIOS設置程序的Load Fail-Safe Defaults項目（如圖7），然後從彈出的對話框中按下“Y”鍵，恢復BIOS出廠默認設置，當系統啟動成功後再逐步優化。

    3.磁盤引導失敗

    故障現象：在引導驅動器（啟動盤，例如硬盤）啟動時，出現“Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter”的提示。

    解決方法：這是“磁盤引導失敗，請插入系統盤並回車繼續”的提示。從提示信息中可以得知，系統檢測不到硬盤或其他有效驅動器的存在，或者沒有引導文件可以執行所致。具體的解決方法，可以在BIOS中檢查是否開啟了有效的驅動器啟動項目，如果開啟的項目是光驅、軟驅，則應該檢查是否在對應驅動器中放入了有效的啟動盤。如果開啟的是硬盤，則檢查硬盤的次序是否正確，如果正確，則應該在BIOS中檢查是否檢測到硬盤的存在。這裏需要註意一點，硬盤的引導有HDD-0、HDD-1之類的項目，這些項目針對安裝多硬盤而設的，在選擇這些次序時要註意分辨，一般來說如果只有一個硬盤，只要選擇“HDD-0”一項即可。

    如果檢測到硬盤，那麽很可能只是由於沒有在硬盤上安裝引導文件或操作系統而已，這時只要在DOS狀態中，運行“sys c:”命令，給硬盤傳輸引導文件，或者直接利用其他啟動盤，引導電腦啟動後，再安裝Windows操作系統即可。如果檢測不到硬盤，那麽應該檢查硬盤的數據線和電源線是否出現接觸不良的現象，以及選用的數據線和電源線是否可靠，否則就應該將硬盤接到其他適當的電腦上進行測試。如果測試後都檢測不到，就說明這個硬盤是壞的。如果在其他電腦上檢測到硬盤，並且可以正常使用，那麽說明在原先的電腦中，硬盤的安裝不當，或者選用的數據線、電源線的質量有問題（例如有斷線的現象），或者主板與硬盤不兼容（這種情況常見於將新硬盤接到舊主板中）。

    4.沒有活動分區

    故障現象：在引導硬盤啟動時，出現“Not Found and [active partition] in HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter”的提示。

    解決方法：提示信息是說明“沒有在硬盤中建立有活動分區，請插入系統盤並回車繼續”。從提示信息中可以知道在硬盤上沒有可用的活動分區，這種情況通常是由於錯誤分區或者感染了病毒所致。首先，可以用啟動盤引導電腦啟動到DOS系統，然後運行Fdisk分區程序，在進入到分區操作界面後，從主界面的菜單中選擇第2項，將C盤激活為活動分區即可。然而，如果在出現這一故障之前，Windows是能夠正常運行的，而且沒有再進行過分區的操作，這樣很有可能是病毒所致，這時應該先用殺毒工具對硬盤進行全面的檢索、殺毒，然後再運行Fdisk分區程序激活硬件的活動分區。

    5.無效的分區表

    故障現象：在引導硬盤啟動時，出現“Invalid partition table”的提示。

    解決方法：這是“無效的分區表”的提示信息，如果從來沒有對硬盤進行分區（例如硬盤是新買回來的），那麽只是由於未曾設置分區而已，這時只要給硬盤進行分區、格式化，並安裝操作系統即可。然而，如果在故障出現之前，已經給硬盤分區，或者在硬盤上已經安裝有操作系統，出現這樣的信息是說明當前硬盤分區表遭到了破壞。分區表的破壞可能是人為造成的，例如分區的操作不當，但也很有可能是病毒造成的，特別是CIH病毒，它的主要作用就是破壞硬盤的分區表。

    在出現這一故障時，可以用啟動盤引導電腦啟動到DOS系統，然後在DOS狀態下執行“fdisk /mbr”命令（註：須在啟動盤裏有fdisk.exe這個分區工具文件），然後重新啟動電腦，查看故障是否排除。如果故障沒有排除，那麽需要用KV3000、NDD和Disk Genius這些具有分區表修復功能的工具將分區表還原或修復。如果之前曾用這些工具，將硬盤的分區表進行備份，那麽只要將備份的硬盤分區表還原，這一故障通常都可能輕易修復。

    但是如果沒有備份硬盤的分區表，則需要運行這些工具的分區表修復功能，例如使用Disk Genius這個工具（如圖8），在該程序啟動後，運行“工具”菜單的“重建分區”一項，即可使用這個軟件的分區表修復功能，將硬盤的分區表進行修復。不過，使用這些工具的分區表修復功能，成功率並不高。因此，如果使用了這些工具依然不能排除這個故障，以及在硬盤裏面有很重要的數據文件，則應該找相關技術人員，或硬盤數據修復機構，將數據修復，否則只有重新對硬盤進行分區了。

    6.在啟動時出現死機現象

    故障現象：在引導驅動器啟動時，敲擊鍵盤沒有反應，出現死機現象。

    解決方法：這種情況可能是由於硬件沖突所致，這時可以使用插拔檢測法，將電腦裏面一些不主要的部件（例如光驅、聲卡、網卡）逐件卸載，檢查出導致死機的部件，然後不安裝或更換這個部件即可。此外，這種情況也可能是由於硬盤的質量有問題，如果使用插拔檢測法後，故障沒有排除，可以將硬盤接到其他的電腦上進行測試，如果硬盤可以應用，那麽說明硬盤與原先的電腦出現兼容問題；如果在其他的電腦上測試，同樣有這種情況，說明硬盤的質量不可靠，甚至已經損壞。

    其次，這種情況也可能是由於在BIOS設置中，對內存、顯卡等硬件設置了相關的優化項目，而優化的硬件卻不能支持在優化的狀態中正常運行。因此，當出現這種情況的時候，應該在BIOS中將相關優化的項目調低或不優化，必要時可以恢復BIOS的出廠默認值。

    三、系統啟動故障診斷與維修

    當BIOS順利將系統啟動控制權交給硬盤之後，就會執行安裝在硬盤上的引導文件，引導操作系統的啟動。其中，Windows操作系統啟動的過程，除了會運行系統引導文件和系統啟動必須運行的文件之外，還會對電腦的硬件進行比較嚴格的檢索。因此，如果在這三個方面有所出錯，那麽就會導致系統的啟動故障。其中，常見的系統啟動故障如下：

    1.無效的系統盤

    故障現象：在引導驅動器啟動時，出現“Invalid system disk Replace the disk, and then press and key”的提示。

    解決方法：這是“無效的系統盤，請按任意鍵繼續”的提示信息。出現這樣的提示比較常見於將軟驅設置為第一啟動器，而且將沒有系統啟動功能的軟盤插入到軟驅裏，忘了取出來所致。此外，這種情況也很可能是由於硬盤裏面缺少引導文件、引導文件被損壞，或者沒有在硬盤裏安裝有操作系統所致。

    對於前者，只需要將軟盤取出來即可。而後者，可以先用系統啟動盤啟動電腦，然後運行操作系統安裝程序，將操作系統安裝在硬盤裏面即可。然而，如果在故障出現之前，已經在硬盤中安裝有DOS或者Windows 95/98/Me系統，則可以從其他同樣運行這些系統的、能夠正常運行的電腦上，或者從對應的啟動盤上，將Io.sys、Msdos.sys和Command.com這三個引導文件拷貝到硬盤即可，這三個文件通常位置C盤的根目錄下。

    不過這裏需要註意一點，系統引導文件通常加載有系統、隱藏或只讀屬性，因此必須用“attrib -a -s -h  ???.???”（???.???是指被執行的文件名，例如io.sys）命令，將這些屬性去掉才可以進行拷貝。另外，也可以嘗試使用“SYS C:”命令給硬盤傳遞引導文件進行修復。其中，相關attrib和sys的命令，需要在驅動盤上帶有Attrib.exe和Sys.com這兩個工具文件。

    此外，在拷貝這些引導文件時，還需要註意這些文件的版本。例如，如果在電腦上使用的是DOS系統，則應該拷貝DOS系統的引導文件；使用Windows 98系統，應該拷貝Windows 98系統的引導文件；使用Windows Me系統，應該拷貝Windows Me系統的引導文件。

    2.引導文件丟失

    故障現象：在啟動Windows XP系統時，出現“NTLDR is missing”或“NTDETECT失敗”的提示信息，不能啟動Windows XP系統。

    解決方法：這是由於Windows XP系統的引導文件Ntldr或NTDETECT.COM文件丟失，或者損壞所致的。在出現這些故障時，需要將原引導文件修復。如果之前曾經將操作系統的引導文件備份在其他分區盤或儲存設備中，只要將備份的文件還原即可。一般是將備份的文件復制到C盤的根目錄即可。

    如果之前沒有備份這些文件，也可以從Windows XP安裝盤的“i386”這個目錄中找到這兩個文件，這樣將安裝盤中的文件復制到C盤的根目錄即可。然而，如果也沒有Windows XP安裝盤，那麽就需要從其他安裝有Windows XP系統的電腦中，找到這些文件，並將其復制到出現故障的電腦上。當然，如果其他引導文件丟失了，同樣可以使用這種方法將故障排除。其中，Windows XP主要的引導文件除了Ntldr和NTDETECT.COM這兩個文件外，還包括有Boot.ini、Bootfont.bin這兩個文件。在發現啟動Windows XP出現故障時，可以檢查Windows XP的引導文件是否齊全。

    此外，通常Boot.ini這個引導被錯誤修改後，也會出現各種啟動故障，因此當發現啟動Windows XP出現故障時，而且Boot.ini文件被修改了，只要將備份的Boot.ini文件還原即可。如果之前曾經記下Boot.ini這個文件裏面的內容，也可以打開這個文件，將裏面的內容編輯還原，將故障排除。其次，如果在啟動時出現字體不當，或出現亂碼現象，很可能是Bootfont.bin這個文件丟失了，不過這種情況往往對系統的成功啟動不構成影響。如果想修復這些現象，只要將Bootfont.bin這個文件還原到C盤的根目錄即可。

    3.Windows XP連續自動重啟

    故障現象:在Windows XP啟動畫面出現後，登錄畫面顯示之前電腦自動重新啟動，每次都這樣，無法進入Windows XP系統的桌面。

    解決方法:一般說來，導致這種故障的原因是Windows XP啟動文件Kernel32.dll丟失或者已經損壞。如果之前備份了這個文件，那麽將備份的文件還原到對應的目錄即可。如果之前沒有備份，那麽也可以從其他安裝Windows XP系統的電腦中，找到這有這個文件，並將其復制到出現故障的電腦中即可。這個文件通常位於Windows XP系統安裝分區盤的“Windows/System32”這個目錄中。

    此外，如果在系統中安裝有故障恢復控制臺程序，這個文件也可以在Windows XP的安裝光盤中找到。不過，在Windows XP安裝盤中找到的文件是Kernel32.dl_，這是一個未解壓的文件，它需要在故障恢復控制臺中先運行“map”這個命令，然後將光盤中的Kernel32.dl_文件復制到硬件，並運行“expand kernel32.dl_”這個命令，將Kernel32.dl_這個文件解壓為Kernel32.dll，最後將解壓的文件復制到對應的目錄即可。然而，如果沒有備份有Kernel32.dll文件，在系統中也沒有安裝故障恢復控制臺，以及不能從其他電腦中拷貝這個文件，那麽重新安裝Windows XP系統也可以解決故障。

    4.驅動程序沖突

    故障現象：自從給某硬件安裝或更新驅動程序後，Windows XP就不能成功啟動到桌面。

    解決方法：出現這種情況，一般由於安裝或更新的驅動程序與Windows XP系統存在沖突所致。在出現故障的時候，可以在剛啟動Windows XP系統的時候按下“F8”鍵，從Windows XP啟動菜單中選擇從安全模式啟動。進入Windows XP的安全模式後，運行“系統還原”程序，將系統還原到未曾安裝或更新的驅動程序之前的時間即可。

    5.提示缺少系統文件

    故障現象：在啟動Windows時，屏幕上出現找不到*.vxd、*.dll或*.sys等文件的提示信息，有時可以啟動到Windows，但有時則死機或需要重新啟動。

    解決方法：出現這種情況是由於Windows系統中的程序文件丟失或者出錯而導致的。例如系統應用程序或驅動程序（擴展名稱是vxd、dll或sys的文件）被錯誤刪除，或者文件受到破壞等。如果這時不能啟動Windows系統，可以從其他使用同樣版本的操作系統的電腦上找到這些文件，並在Windows系統的安全模式或DOS狀態下，將其復制到出現故障的電腦的相應目錄即可，否則就需要重新安裝操作系統。

    如果可以啟動Windows系統的安全模式，而且知道卸少的文件是那些部件的驅動程序，那麽在安全模式中重新安裝這些部件的驅動程序即可。然而，如果出現這些故障時，系統依然能夠正常運行，可以從系統的安裝盤或驅動程序中找到缺少的文件，並將其復制到系統相應的目錄即可。此外，也可以在開始菜單中打開“運行”窗口，在窗口的“打開”一欄中輸入“regedit”，然後單擊“確定”按鈕，運行“註冊表編輯器”。在“註冊表編輯器”的“編輯”菜單中單擊“查找”命令，接著從彈出的“查找”窗口下的“查找目標”一欄裏中，輸入在啟動時提示找不到的文件的文件名（如圖9所示），然後將所有查找到的項目刪除即可。

    6.自動運行內存整理程序

    故障現象：最近每次在啟動電腦時，出現“歡迎使用”畫面後要等很長時間才能進入到桌面。進入到桌面後看到任務欄有個“Windows內存整理”窗口，這個窗口一閃就自動消失了。我不想在啟動時整理內存，請問我該怎麽做？

    解決方法：這可能是使用了“Windows優化大師”的“Windows內存整理”程序，並讓它隨Windows一起啟動。如果不想在啟動時整理內存，可以打開“Windows優化大師”，在左面的“系統清理維護”一項下選擇“其他優化選項”，然後取消“啟動Windows 2000/XP的同時啟動Windows內存整理”這一項的選擇即可。

    四、關機故障診斷與維修

    1.提示程序忙或關機時死機

    故障現象：電腦在關機時經常出現“Internet Explorer無法結束這個程序……”之類的對話框，往往要單擊對話框的“立即結束”按鈕後才可以關機，而且在關機的時候往往會出現死機的現象。不知是什麽原因，如何避免？ 

    解決方法：一般這是因為在關機前運行的程序太多，或者在系統後臺中還運行某些程序，占用了太多的系統資源，這個時候因資源有限而導致關機無法及時響應，所以就會出現程序不能關閉的相關提示。而在關機時，內存資源混亂就會出現死機。因此，平時只要在關機前，退出所有正在執行的程序（包括加載在系統托盤中的程序），並且等待機箱的硬盤指示燈停止閃爍後，再關機就不會出現這個問題了。

    此外，如果電腦安裝有網卡，也很可能是由於網卡的質量不佳，或與電腦裏的部件產生沖突或兼容問題，從而導致關閉電腦時出現死機或自動重新啟動的現象（這種情況較常發生在Windows 98/Me系統中）。這時一般可以通過屏蔽網卡的使用（在“設備管理器”中打開“網絡適配器”一欄中的網卡項目，然後選擇禁用選項，如圖10所示）、更換網卡，或升級網卡的驅動程序這些方法解決故障。

    2.關閉電腦卻自動重新啟動

    故障現象：在Windows系統中關閉電腦，系統卻變為自動重新啟動，不能使用軟關機功能。

    解決方法：導致這一故障的出現，很有可能是由於用戶在不經意之間，或利用一些系統優化軟件，將Windows系統快速關機功能打開了。如果使用的是Windows 98/Me系統，只要從“開始”菜單中打開“運行”命令，然後從彈出的“運行”窗口“打開”一欄中輸入“Msconfig”命令並單擊“確定”按鈕，運行“系統配置實用程序”。然後，從彈出的窗口“常規”標簽頁中單擊“高級”按鈕，並從彈出的“高級疑難解答設置”窗口中將“禁用快速關機”一項選中，然後重新啟動電腦即可。

    如果使用的是Windows XP系統，可以從“開始”菜單的“控制面板”中打開“系統”一項，然後從彈出的“系統屬性”窗口中，點選“高級”標簽頁，在“啟動和故障恢復”一欄中單擊“設置”按鈕，從彈出的“啟動和故障恢復”窗口中，將“自動重新啟動”一項取消選擇即可，如圖11所示。

    此外，由於關機與系統的電源管理密切相關，因此造成關機故障的原因，也有可能是由於電源管理對系統支持不好造成的。這時可以從“開始”菜單的“控制面板”中打開“電源選項”，在彈出“電源選項屬性”窗口中選擇“高級電源管理”標簽頁，然後根據自己的需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果在故障發生時使用的是啟用“高級電源支持”，就試著取消它；如果在故障發生時，使用的是取消“高級電源支持”就試著啟用它。其次，如果在關閉電腦前，依然使用有USB接口的設備，同樣也可能導致這種故障現象。因此，在關閉電腦前，應該先完成USB接口的設備的數據傳輸，並將其取出。

    3.自動關機或重啟

    故障現象：電腦在正常運行過程中，突然自動關閉系統或重新啟動系統。

    解決方法：現在的主板普遍對CPU都具有溫度監控功能，一旦CPU溫度過高，超過了主板BIOS中所設定的溫度，主板就會自動切斷電源，以保護相關硬件。因此，在出現這種故障時，應該檢查機箱的散熱風扇是否正常轉動，硬件的發熱量是否太高，或者設置的CPU監控溫度是否太低。

    此外，系統中的電源管理和病毒軟件也會導致這種現象發生。因此，也可以檢查一下相關電源管理的設置是否正確，同時也可檢查是否有病毒程序加載在後臺運行，必要時可以使用查殺病毒的軟件，對硬盤中的文件進行全面檢查。其次，也可能是由於電源功率不足、老化或損壞而導致這種故障，這時可以通過替換電源的方法進行確認。

    4.按電源按鈕不能關機

    故障現象：我的電腦本來關機一直是正常的，但最近在按下電源的開關後卻沒有反應，以前都是按上幾秒鐘就會關機的，現在不行了，請問如何恢復？

    解決方法：從“開始”菜單的“控制面板”中打開“電源管理”一項，從彈出的“電源選項屬性”窗口中點選“高級”標簽頁，將裏面的“在按下計算機電源按鈕時”一項選擇為“關機”即可，如圖12所示。

    5.關機時出現藍屏

    故障現象：在關閉電腦的過程中，顯示屏突然顯示藍屏介面，按下鍵盤的任何按鍵也沒有反應。

    解決方法：這種情況很可能是由於Windows系統缺少某些重要系統文件或驅動程序所致，也可能是由於沒有關閉系統的應用軟件，直接關機所致。這時應該在關閉電腦前，先關閉所有運行的程序，然後再關機。如果故障沒有排除，那麽可以從“開始”菜單中打開“運行”窗口，從“運行”窗口的“打開”一欄中輸入“sfc /scannow”這個命令，單擊“確定”按鈕後，接著按照提示完成系統文件的修復即可。

    此外，如果這種情況是發生在給某部件安裝或更新了驅動程序之後才出現的，那麽很可能是由於這個部件的驅動程序與系統存在不兼容的情況。這時應該使用“系統還原”功能，將系統還原到安裝驅動程序之前的狀態即可。如果沒有“系統還原”或沒有系統還原點，那麽也可以從互聯網上下載相關驅動程序卸載的軟件，將安裝的驅動程序卸載即可。

    6.關機不能自動切斷電源

    故障現象：我的電腦支持軟關機，但是在關機的時候不能自動切斷電源，在關機時出現“您可以安全的關閉計算機”後，還需要手動按一下電源按鍵才可以關閉電腦。

    解決方法：如果電腦支持高級電源管理功能，在出現這種故障現象可能是由於主板和操作系統之間的高級電源管理功能兼容不良所致。這時可

以依次點擊“開始→設置→控制面板→電源選項→高能電源管理”，取消“啟用高級電源管理支持”這一項的選擇即可。此外，也可以在BIOS設置程序中，將 “ACPI Function”這個高級電源管理項目設置為“Disable”。

    如果電腦支持APM/NT Legacy Node這個功能，那麽這個選項沒有開啟，也可能造成關機卻不能自動切斷電源的現象。這時可以從“開始”菜單

中依次點選“設置→控制面板→系統→硬件→設備管理器”，然後從打開的“設備管理器”窗口中，單擊“查看”菜單中的“顯示隱藏的設備”一

項，顯示系統所有的隱藏設備。在設備列表框中查看有無APM/NT Legacy Node選項。如果有這個選項，雙擊打開，在彈出的屬性窗口中，單擊“啟用

設備”按鈕即可。