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无线网络慢的排查思路

  • 来源:未知 原创
  • 时间:2018-06-17
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      無線網絡排查思路,說明:無線網絡因為涉及到的因素比較多,所以在排查過程中需要考慮的問題與不可控因素都需要一步一步測試,才能找到根本問題,在未進行系統排查前,盡量不要給客戶下結論。排查思路:縮小排查範圍,首先需要了解客戶現場環境與現象,是上網慢,還是經常掉線,是所有終端還是部分終端,這些因素都涉及到後續排查思路的定位。排查法盡量縮小排查範圍,區分有線網絡與無線網絡,通過TCP/IP 7層模型進行定位(無線AP僅僅涉及到下面二層)。


     環境排查方式,因為無線與周圍無線電波環境有關,在排除了其它可能性的情況下,不能忽視環境的因素,條件允許的情況下,可單臺AP更換環境測試。思路清晰,不可根據客戶的直觀描述直接下定論,SMB客戶可直接認為不懂技術,不能被客戶的思路帶偏,客戶現象描述只能為排查思路作為參考。


    以下為上網慢,卡頓現象的具體排查方法:排除有線端因素,首先排查有線端的問題,可通過從接AP的POE交換機上直接接一臺終端做ping測試,或者從網絡設備中直接ping AP的管理地址,有線網絡一般≤2ms,如果超過2ms,那麽有線網絡也是有問題的。域名解析,在CMD窗口通過nslookup+域名 看是否域名解析有問題。


    無線網絡慢的排查思路,無線WIFI,如果有線ping測試,DNS測試都沒有問題,那麽就可以排除有線端的問題,那麽接下來再進一步排查無線端的問題。AP接口速率協商,AP接口協商速率也需要註意確認,是否正確協商為100/1000M,以免造成瓶頸。這個可從AP或者POE交換機上直接查看端口信息確認。無線協商速率無線跟有線在協商速率方面不一樣,不同的無線協議,網卡參數、信號強度與質量,導致協商速率也會不一樣,具體協商速率可參考附件,摘取部分截圖:無線網絡慢的排查思路。


    PDF文件,不好上傳,截取部分,無線網卡——右擊屬性——配置——高級,此菜單中涉及到許多無線網卡的配置信息,包括漫遊靈敏度,後續詳講。協商速率涉及到無線協議與支持的MIMO與調制解調技術,後續組織大家在無線培訓時再詳細講解。無線場強強度,無線的場強強度是決定無線體驗的重要因素之一,一般可通過各種無線分析軟件直接顯示出來。一般場強不能低於-70db,才算正常。如果低於-70db,告知客戶信號太弱,需要增加AP點位或者更換AP安裝位置。


      無線信號回傳,無線強度不是越大越好,如果太強,無線終端回傳的數據無法被AP完整接受到,也會造成重傳數據包過多,上網體驗慢,TG無線產品可在平臺查詢的到終端的場強值。如果AP上弱終端比較多,建議縮小無線AP發射功率。無線同頻幹擾,如果無線是2.4G的情況下,無線幹擾也是無線上網體驗差的重要因素之一。可通過軟件檢測出周圍無線網絡幹擾情況。無線幹擾不僅僅體現在分析軟件上所顯示的WIFI信號,包括藍牙與微波爐也同樣是工作在2.4G頻段,特別是在微波爐工作時,往往對2.4G的WIFI網絡造成很大的影響,辦公網絡中註意安裝與使用位置盡量避開微波爐位置。


    4G如果同信道超過-60db的信號超過3個,那麽勢必幹擾的因素是無可避免,並且造成的影響比較大,可通過調節自身信道或者更換5G設備進行最大優化處理。但是有一點大家需要註意,可能在同環境中,客戶覺得網絡時好,時壞,但是周圍信號一直是這麽多,是否就可以排除幹擾的問題呢?大家需要明白一點,分析軟件只是搜索到SSID的Beacon廣播就會顯示出來,但是無法檢測到此SSID上所傳輸的數據,所以,SSID多少只是從側面說明周圍無線射頻傳輸的可能性大,不一定就證明一定是在進行傳輸,只有當周圍無線電波在傳輸數據時,才會對同射頻有幹擾,所以當其它SSID的網絡中沒有大量數據在傳輸時,可能幹擾就比較小,當其它SSID的網絡中在大量傳輸數據時,那麽幹擾就會大,所以在同樣的環境中,SSID數量不變,就有可能會出現時好時壞的情況。並且無線幹擾是不可能消除,只能盡量減小幹擾。


     弱終端的影響,低速率終端會影響此AP此射頻口上所有終端的無線傳輸速度。低速率的問題暫時無法解決,只能從場強上去避免過多的終端協商成低速率終端。頻繁切換掉線,AP頻繁掉線可能是AP固件或者硬件的問題,此現象只能通過升級固件尋找研發技術支持;如果是頻繁切換的問題,可能有2種原因;第一種:相鄰AP信號重疊區域過大,建議縮小發射功率;第二種:無線終端漫遊靈密度過高,如果是個別終端,可對終端無線網卡進行設置修改,無線網卡——右擊屬性——配置——高級(網卡驅動不一樣,不能保證所有無線網卡都可以進行靈密度調節,但大部分支持)漫遊靈密度:調節到中或者低。也不能太低,不然到導致客戶端容易滯留在遠端AP,形成低速率終端。


    單AP終端數,單臺AP射頻口是共享寬帶,如802.11n雙射頻最大速率300Mbps,建議連接終端數20個以內,如果過多,就算連接上了,協商速率高,網絡還是一樣會慢,因為所有終端都共享300Mbps的寬帶。一般理想狀態下802.11n不超過15臺終端,802.11ac建議不超過60臺終端。無線網絡的問題主要為以上幾點,可能無法囊括所有問題,但以上幾點是常見並且最容易出現的幾個問題。


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